把握細節(jié)成交優(yōu)質意大利客戶---三明小程序公司

公司名稱：深圳市華洋照明科技有限公司
主營產(chǎn)品：發(fā)光二極管（LED Module）
分享人：Lisa

前年開始加入Made-in-China 大家庭，到今年也是有一年的時間了，這期間也有一些收獲可以跟大家分享一下。

首先介紹一下我們的工廠，我們主要是做led 廣告光源產(chǎn)品，大概在去年年底的時候，收到一封來自意大利的詢盤，客戶所需要的產(chǎn)品正是我們工廠主要的生產(chǎn)產(chǎn)品，客戶發(fā)了幾張他們目前在用的幾款產(chǎn)品，我看了下細節(jié)，客戶也詳細說了他們的要求，我們正好有一款類似的產(chǎn)品可以滿足他們的要求。于是我根據(jù)他的要求，發(fā)了我們的類似款，并且詳細講解了我們產(chǎn)品性能以及優(yōu)勢。---三明小程序公司

然后客戶又問是否可以按照他們的要求定做線長，定做的電子線比常規(guī)的長度要長2倍， 這個長度是會影響我們的成本以及生產(chǎn)效率，但是為了可以滿足客戶需求，我們工廠這邊也經(jīng)過商量，做一套專門的模具。于是我跟客戶回復說可以定做，然后具體匯報如何制作，同時也詢問客戶具體的需求數(shù)量。客戶回復他們不止需求這一款，還有其他的led款式，于是又發(fā)了需求詳情過來。這些都是我們可以生產(chǎn)的產(chǎn)品，于是我們做了一份詳細的報價表給到客戶那邊。經(jīng)過2天之后，收到客戶的回復。

客戶那邊跟公司溝通之后， 決定要我們發(fā)樣品過去。按照要求的顏色以及定做線長，我們很快做好了樣品發(fā)過去。

在這期間，經(jīng)過一個星期的等待，客戶收到樣品回復我，要測試一下，于是耐心等待大概一個星期。一星期后，客戶那邊回復過來樣品測試合格，有些許需要改進的地方，也是經(jīng)過討論達成一致。

很快，就是中國新年，年后剛上班，收到客戶郵件，說是要親自來中國跟我們詳談然后下單。  這個客戶之前都是在本地采購，第一次在中國采購，并且是一個柜的數(shù)量，所以也是比較謹慎的。經(jīng)過詳細確認時間之后，客戶很快訂了機票，發(fā)了航班信息給我們。---三明小程序公司

當天我跟老板2個人去的機場接他們，安排了一切行程，客戶對我們工廠的接待以及生產(chǎn)部門比較滿意。在這里的期間，客戶還想去找其他材料供應商，我們積極給他聯(lián)系，帶他們過去供應商廠里面談，一切接待客戶都很滿意。我們之間已經(jīng)基本確定好訂單，以及交貨方式。

大概待了5天之后?？蛻艋厝ヒ獯罄?，接下來就是等客戶的訂單。不負所望，大概10天后， 客戶發(fā)了詳細訂單過來，按照流程，我們做了發(fā)票，等客戶付定金，開始生產(chǎn)。

對了，在這過程中，還做了2個產(chǎn)品認證給客戶，這些都是他們那邊必須需要的。

目前，我們已經(jīng)達成了一個長期的合作關系。

我一直覺得，跟客戶的合作就像是朋友一樣，我認為一定要細心了解客戶的真實需求。 滿足客戶需求， 并做到最好的產(chǎn)品質量，這樣才能有一個共贏的局面。---三明小程序公司