公司名稱:寧波利友集團(tuán)有限公司
主營產(chǎn)品:吸塵器(Vacuum cleaner)
分享人:Julia
在開通中國制造網(wǎng)的第5個(gè)月,我們公司迎來了第一個(gè)成交客戶,一個(gè)打破我們最短時(shí)間成交記錄、總是帶給我們歡樂和希望的客戶。雖然,在一開始,我們并不看好這個(gè)客戶。--福建中國制造網(wǎng)
相信很多有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員跟我一樣,對所有的詢盤都有著自己獨(dú)有的第六感,說是第六感是因?yàn)闆]有任何科學(xué)依據(jù),只是根據(jù)大家以往的經(jīng)驗(yàn)做出的判斷。比如有些詢盤,我們看第一眼就知道要重點(diǎn)跟進(jìn),因?yàn)檫@些詢盤寫的很具體,里面帶有具體的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品用途、參數(shù)、采購數(shù)量等細(xì)節(jié)信息。而有些詢盤第一眼就知道是釣魚的騙子詢盤,這些詢盤往往寫得很籠統(tǒng),里面還帶有明顯的“We will order soon”、“we will do business with you”等字樣,因?yàn)檎?蛻羰遣粫?huì)在還沒有選擇好產(chǎn)品型號(hào)、談好價(jià)格等就下單的。 從我之前的經(jīng)驗(yàn)來看,一般從客戶發(fā)詢盤到下單至少需要一到兩個(gè)月時(shí)間。而我在中國制造上的第一個(gè)客戶恰恰就完全打破了我以前的觀念。--福建中國制造網(wǎng)
一開始這個(gè)客戶給我發(fā)的詢盤看起來也很像釣魚,因?yàn)槔锩嬗小皐e are interested to start a good business with you”這樣的字樣,因?yàn)檫@樣的猜測,所以起初我并沒有重視及時(shí)回盤,而是第二天抱著試試看的態(tài)度做了回復(fù)。沒想到,客戶很快郵件答復(fù)說要開會(huì)研究訂單,期間又選了很多款讓我報(bào)價(jià),我也一一發(fā)了報(bào)價(jià)單。更意外的是,一個(gè)禮拜的時(shí)間,客戶就選好了型號(hào)、數(shù)量、顏色,讓我發(fā)PI。一個(gè)禮拜的成單,放在以前我想都不敢想。還有讓我沒想到的是,客戶對我們?nèi)绱诵湃?。幾次郵件溝通后,我們加了SKYPE,客戶每天早上8點(diǎn)半到9點(diǎn)找我,然后一聊就是一上午,他會(huì)跟我分享他的其他產(chǎn)品訂單碰到的問題,讓我?guī)兔鉀Q,也讓我?guī)退{(diào)查他下單的其他公司是不是騙子公司。我們自己的一個(gè)訂單還沒有出貨,就跟我們簽訂了代理協(xié)議,往后他在中國采購的所有產(chǎn)品都經(jīng)過我手。后來我又幫他找了其他電器產(chǎn)品如取暖器、洗衣機(jī)等。很想說,這樣的客戶請給我來一打吧!
第六個(gè)月,我又迎來了我在中國制造網(wǎng)的第二個(gè)客戶,這個(gè)客戶成交時(shí)間也很短,從發(fā)詢盤到下單半個(gè)月的樣子。下單前客戶派他在義烏的員工看了工廠,整個(gè)看廠過程很順利,第二天就讓我發(fā)PI打定金了。這個(gè)客戶跟前面一個(gè)客戶不同,平常郵件溝通很少,有什么事都在微信上說,只聊工作,平常也不用花我很多時(shí)間。只要把他交代的事情做好就行了。
經(jīng)過這半年來成交的兩個(gè)客戶,我越來越堅(jiān)信我們在中國制造網(wǎng)上成交的客戶以后會(huì)越來越多,有的成交的客戶基本很快,這跟我以前做阿里巴巴不同,客戶下單至少要一兩個(gè)月,這還算快的??赡馨⒗锏脑儽P都是群發(fā),客戶比較時(shí)間會(huì)相對久一點(diǎn),而中國制造網(wǎng)的詢盤是單個(gè)有針對性的發(fā),所以成交起來會(huì)快很多。另外我總結(jié)出一點(diǎn)就是,我們不應(yīng)該戴著有色眼鏡去看詢盤,而應(yīng)該以認(rèn)真的態(tài)度對待每一個(gè)詢盤,有時(shí)我們判斷詢盤質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)不一定準(zhǔn)確,難免有看錯(cuò)的時(shí)候。
想象一下如果我真把我的第一個(gè)客戶詢盤當(dāng)成了騙子詢盤不回復(fù),那么我就白白損失了一個(gè)很好的長期的客戶。還有就是不管我們做什么平臺(tái),一定要把平臺(tái)的資源利用到極致,產(chǎn)品要多傳,后臺(tái)要勤打理,只有產(chǎn)品多了,曝光多了,詢盤才會(huì)多,詢盤多了,訂單也就多了。希望大家和我們一樣,都能通過中國制造網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)收獲到高質(zhì)量的買家,更多努力,更多期待。--福建中國制造網(wǎng)