公司名稱:深圳市恒達鑫飾品有限公司
主營產品:首飾(Jewelry)
分享人:Irene
我們是一家飾品工廠,在今年5月初,通過中國制造網收到一個瑞典詢盤,這個客人很簡單的發(fā)了工廠參觀時間5月18日的預約,但后面我們郵件跟進都沒有回復。半個月過去了,有一天在回家的路上,有個陌生的電話打過來,一接通自我介紹完,客人就說她是來自瑞典的Ewa,他們有自己的飾品商場,這次來是想尋找新供應商,之前有給我發(fā)過看廠預約。然后跟客戶溝通完之后,就約定了第二天看廠。
到了第二天早上,差不多到時間的時候客人電話來了說已經到了我們工業(yè)區(qū)樓下。我們二話不說立馬跑下去,一看是兩個金發(fā)碧眼的美女,一個二十來歲,一個四十來歲,在介紹后才知道四十來歲的那個就是給我電話的Ewa,但是來了工廠不怎么說話,都是另外一個美女在給我介紹他們的情況。到工廠之后,客人要求直接去展廳看產品,在我們展廳里挑了有七十多款產品讓報價,然后參觀了工廠車間、機器設備等,全程下來還是比較順利的。
送走客戶之后,我立馬讓業(yè)務經理給我核算了客人挑選產品的價格,心想著客人意向挺強的,一定得把握住。第二天一早就給客人發(fā)了郵件,發(fā)了整理的報價。然后進入漫長的等待期,但不管怎么發(fā)郵件、或者是WhatsApp的消息,客人就是沒有回復。--泉州網絡公司
我們也反思了在接待的時候有沒出錯的地方,但當時一切都挺順利的。后來,大半個月過去了,客戶也沒有回復過郵件或者信息。同事還幫忙分析說,會不會是客戶找到了其他合適的廠家了...... 我自己也快有點放棄了,所以雖然還在跟進,但接下來發(fā)郵件給客戶的次數慢慢少了。
再到后來,有一天上午,一個香港的陌生電話打過來,電話里客人自己介紹她叫唐小姐,說是Ewa讓聯(lián)系我的,現(xiàn)在要給我發(fā)他們的新設計圖紙,讓我提供郵箱給她。給完郵箱掛了電話十分鐘左右,就收到了十來款產品圖紙。下午整理報價之后,客人立馬讓整理樣板發(fā)票給她付錢。他們要打樣報價的款式,于是我趕緊給客人整理了PI請款,全程下來溝通兩個多小時,終于確認完全部細節(jié),傍晚的時候,唐小姐就發(fā)了水單過來。--泉州網絡公司
之后的半個月就是漫長的打樣階段,樣板好了之后里面拍圖給客人并安排寄出。后面在線嘗試聯(lián)系客戶,十來天之后沒有任何回復,連同打樣期間聯(lián)系我的唐小姐。有一天郵件直接收到了PO,打開一看是Ewa 發(fā)來的PO,打樣的款式全部都下單了,總金額2萬多美金,心里那個激動呀!雖然不是那種幾百萬幾千萬的大單,但是對我來說已經是很不錯了的!
這就是中國制造網帶給我的第一單合作的瑞典客人,希望后面合作越來越順!--泉州網絡公司